Parduotuvės taisyklės

§ 1 [Bendrosios nuostatos]

Ši taisyklių redakcija nustato naudojimosi internetine parduotuve, prieinama adresu: https://alasta.lt, taisykles jos Naudotojams, taip pat paslaugų teikimo sąlygas, rūšis ir apimtį bei apibrėžia skundų nagrinėjimo tvarką.
Svetainės savininkas yra bendrovė „Alasta“ spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, kurios buveinė yra Niałek Wielki 106, 64-200 Wolsztyn, Lenkijos Respublika, Didžiosios Lenkijos vaivadija, įregistruota Poznanės apylinkės teismo – Naujamiesčio ir Wildos skyriuje Poznanėje, Nacionalinio teismų registro IX verslo skyriuje, KRS numeris: 0000771908, REGON: 382569333, PVM kodas (NIP): 9231732328, įstatinis kapitalas – 18.000,00 PLN, sumokėtas visas.

§ 2 [Apibrėžtys]

Šiame reglamente vartojamas sąvokas reikia suprasti taip:

Pardavėjas – „Alasta“ spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, kurios buveinė yra Niałek Wielki 106, 64-200 Volfštinas, Lenkijos Respublika, Didžiosios Lenkijos vaivadija, įregistruota Poznanės apylinkės teismo – Naujamiesčio ir Wildos skyriuje Poznanėje, Nacionalinio teismų registro IX verslo skyriuje, KRS numeris: 0000771908, REGON: 382569333, PVM kodas (NIP): 9231732328, įstatinis kapitalas – 18.000,00 PLN, sumokėtas visas.
Internetinė parduotuvė – interneto svetainė, pasiekiama adresu: https://alasta.lt, per kurią Pardavėjas siūlo parduoti savo prekes siunčiant jas pirkėjui arba atsiimant asmeniškai, jei dėl to susitarta su Pardavėju.
Naudotojas / Klientas – fizinis asmuo (Vartotojas) arba Verslininkas, kuris naudodamasis prieiga naudojasi Internetinės parduotuvės funkcijomis.
Naudotojo (kliento) paskyra – individuali Naudotojo paskyra, leidžianti naudotis Internetine parduotuve, į kurią Naudotojas prisijungia naudodamas registracijos metu pateiktą el. pašto adresą arba vartotojo vardą ir slaptažodį.
Vartotojas – fizinis asmuo, sudarantis teisinį sandorį su Pardavėju, nesusijusį tiesiogiai su jo verslo ar profesine veikla.
Verslininkas – fizinis asmuo, juridinis asmuo arba organizacinis vienetas, neturintis juridinio asmens statuso, kuriam įstatymas suteikia teisinį subjektiškumą, vykdantis ūkinę ar profesinę veiklą savo vardu.
Registracija – veiksmas, kurio metu sukuriama Naudotojo paskyra, patvirtinamos šios taisyklės ir sudaroma Sutartis.
Užsakymo pateikimas – teisinis veiksmas, kuriuo sudaroma Sutartis su Pardavėju.
Sutartis – pirkimo–pardavimo sutartis, sudaryta elektroniniu būdu tarp Pardavėjo ir Naudotojo, pagal kurią Klientas įsipareigoja sumokėti už pasirinktą produktą, o Pardavėjas – perduoti nuosavybės teisę ir pristatyti produktą.
Elektroninė paslauga – paslaugų teikimas elektroninėmis priemonėmis, kaip apibrėžta Elektroninių paslaugų teikimo įstatyme (Lenkijos Įstatymų leidinys, 2020 m., poz. 344 su vėlesniais pakeitimais), Pardavėjo teikiamos Naudotojui per Internetinę parduotuvę.
Privatumo politika – interneto svetainės privatumo ir slapukų politika, pasiekiama šia nuoroda.
Taisyklės – šios „Alasta“ internetinės parduotuvės taisyklės.

§ 3 [Techniniai reikalavimai, būtini naudojimuisi internetine parduotuve]

Norint naudotis internetine parduotuve, Naudotojas privalo turėti:
a. kompiuterį su Microsoft Windows arba iOS operacine sistema, arba išmanųjį telefoną ar planšetinį kompiuterį su tinkama operacine sistema,

b. nuolatinę prieigą prie interneto,

c. ne senesnę nei 2017 metų atnaujintą interneto naršyklę: Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Google Chrome, Opera, palaikančią šias technologijas: http, https, html 5, xhtml, xml, CSS 3, JavaScript, su įjungtu slapukų (cookies) palaikymu bei galimybe rodyti vaizdus šiais formatais: jpeg, png, gif, svg,

d. el. pašto paskyrą.

§ 4 [Naudotojas ir naudojimasis Naudotojo paskyra]

Norint sukurti Naudotojo paskyrą internetinėje parduotuvėje, būtina atlikti registracijos procesą, kurio metu reikia:
a. nurodyti naudotojo vardą ir el. pašto adresą,

b. patvirtinti reCaptcha tikrinimą,

c. sutikti su šiuo Reglamentu bei Privatumo politika ir duoti sutikimą asmens duomenų tvarkymui.

Prieš pateikiant užsakymą, Naudotojas privalo pateikti teisingus Naudotojo paskyros duomenis, ypač savo vardą, pavardę, adresą, o pirkimo atveju, susijusiu su verslo veikla – įmonės pavadinimą ir PVM mokėtojo kodą (NIP).
Patvirtindamas šį Reglamentą, Naudotojas pareiškia, kad visi jo pateikti duomenys, reikalingi Sutarties vykdymui, yra teisingi, atitinka tikrovę, buvo gauti teisėtai ir jis turi teisę jais disponuoti.
Naudotojas, turintis Naudotojo paskyrą, bet kuriuo metu gali:
a. pakeisti slaptažodį,

b. redaguoti pateiktus asmens duomenis,

c. peržiūrėti užsakymų istoriją,

d. pridėti mokėjimo korteles prie Naudotojo paskyros užsakymų apmokėjimui,

e. ištrinti Naudotojo paskyrą.

§ 5 [Užsakymo pateikimas ir Sutarties sudarymas]

Per internetinę parduotuvę Pardavėjas vykdo prekių, kurių yra gamintojas, pardavimą kartu su jų išsiuntimu Naudotojo nurodytu adresu, laikantis § 6 3 dalies Reglamento nuostatų.
Užsakymo pateikimo procesas vyksta visiškai per Interneto svetainę ir atliekamas šiais etapais:
a. Naudotojas pasirenka jį dominančią prekę, įtraukdamas ją į pirkinių krepšelį.

b. Jei reikia, Naudotojas gali būti paprašytas nurodyti papildomas pasirinktos prekės funkcijas ar parametrus, kurių vertė pridedama prie bendros kainos, matomos prieš įtraukiant į pirkinių krepšelį. Visos internetinėje parduotuvėje pateiktos kainos yra nurodytos su PVM.

c. Įtraukęs prekę į krepšelį, Naudotojas yra nukreipiamas į puslapį, kuriame galima koreguoti užsakomos prekės kiekį, pateikti duomenis, nurodytus § 4 2 dalyje, arba prisijungti prie Naudotojo paskyros.

d. Atlikęs aukščiau nurodytus veiksmus, Naudotojas pasirenka mokėjimo būdą, patvirtina susipažinimą su Reglamentu, informacija apie teisę atsisakyti sudarytos Sutarties ir atlieka mokėjimą.
Galimi prekių apmokėjimo būdai:
a. per mokėjimų operatorių – bendrovę PayPro S.A., ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, Lenkija, KRS: 0000347935, PVM kodas: 779-236-98-87,

b. mokėjimo kortele (kredito ar debeto kortele Visa, Mastercard arba American Express),

c. bankiniu pavedimu į Pardavėjo sąskaitą. Pasirinkus šį mokėjimo būdą, po užsakymo pateikimo Naudotojui el. paštu bus išsiųstas pranešimas su mokėjimo duomenimis. Mokėjimo paskirtyje būtina nurodyti užsakymo numerį greitesniam atpažinimui,

d. grynaisiais pristatymo metu (galima tik siuntoms Lenkijos teritorijoje).
Sumokėjus už prekę, tarp Pardavėjo ir Naudotojo sudaroma Sutartis, galiojanti tiek, kiek reikia užsakymo įvykdymui. Po užsakymo pateikimo Naudotojas nurodytu el. pašto adresu gauna užsakymo ir Sutarties sudarymo patvirtinimą.
Sudarius Sutartį ir atlikus mokėjimą, Pardavėjas turi teisę išrašyti Naudotojui apskaitos dokumentus elektronine forma, siunčiamus Naudotojo nurodytu el. pašto adresu. Naudotojas pareiškia, kad priims šias elektronines sąskaitas savo el. paštu.

§ 6 [Prekių pristatymas]

1. 1. Prie nurodytų prekių kainų turi būti pridėtos siuntimo išlaidos, kai prekės siunčiamos kurjeriu. Siuntimas Lenkijos teritorijoje yra nemokamas. Jei prekės siunčiamos į kitą Europos Sąjungos valstybę narę, išskyrus Lenkiją, arba į Jungtinę Karalystę, Klientas apie siuntimo išlaidas informuojamas prieš atlikdamas mokėjimą.
  2. Pasirinkus pristatymą kurjeriu, visos užsakytos prekės išsiunčiamos Klientui per 2–20 darbo dienų nuo mokėjimo įskaitymo, priklausomai nuo produkto kategorijos.
  3. Užsakytų prekių pristatymas vykdomas į šias šalis: Austrija, Belgija, Bulgarija, Kroatija, Danija, Estija, Suomija, Prancūzija, Graikija, Ispanija, Nyderlandai, Airija, Lietuva, Vokietija, Norvegija, Lenkija, Čekija, Rumunija, Švedija, Slovakija, Slovėnija, Vengrija, Italija, Jungtinė Karalystė, Latvija.
  4. Sutartį sudarius su Vartotoju, Pardavėjas prisiima visišką atsakomybę už siuntą iki tol, kol ją Vartotojui perduoda vežėjas. Jei užsakytos prekės pristatomos su akivaizdžiais transportavimo metu atsiradusiais pažeidimais, Vartotojas turėtų kuo greičiau pranešti apie tai vežėjui ir susisiekti su Pardavėju. Vėlavimas pranešime ar susisiekime neturi jokių neigiamų pasekmių Vartotojui.
  5. Sutartį sudarius su Verslininku, Pardavėjas neprisiima atsakomybės už prekių praradimą, sumažėjimą, sugadinimą ar kaltą pristatymo delsą nuo momento, kai prekė perduodama vežėjui.
  6. Priimant siuntą, Klientas privalo kruopščiai patikrinti pakuotės ir jos turinio būklę kurjerio akivaizdoje. Nustačius bet kokius pakuotės ar produkto pažeidimus, būtina nedelsiant atsisakyti priimti siuntą ir surašyti žalos protokolą pagal vežėjo procedūras. Nesant tokio protokolo, gali būti neįmanoma nagrinėti skundo dėl siuntos pažeidimo.
  7. Apie situaciją būtina nedelsiant informuoti Pardavėją el. paštu: claim@alasta.lt arba telefonu: +48 538 012 767, +48 662 872 404.

§ 7 [Teisė atsisakyti sutarties]

Vartotojas, kuris sudarė sutartį su Pardavėju per Internetinę parduotuvę, gali per 14 dienų atsisakyti sutarties, nepateikdamas priežasties ir nepatirdamas papildomų išlaidų, išskyrus prekių grąžinimo išlaidas Pardavėjui.
Vartotojas gali atsisakyti sutarties pateikdamas Pardavėjui pareiškimą apie atsisakymą nuo sutarties. Pareiškimą galima pateikti naudojant šią formą, kurios pavyzdys yra pasiekiamas šiuo nuoroda.
Pareiškimą apie atsisakymą nuo sutarties galima pateikti šiais būdais:
1. Pateikiant pareiškimą elektroniniu paštu, siunčiant į el. pašto adresą: kontakt@alasta.lt – norint laikytis termino, pakanka pareiškimą pateikti iki jo pabaigos,
2. Siunčiant pasirašytą pareiškimą tiesiai Pardavėjui adresu: Alasta sp. z o.o., Niałek Wielki 106, 64-200 Wolsztyn, Lenkija, Didžioji Lenkija – norint laikytis termino, pakanka siuntinį išsiųsti iki jo pabaigos.
Jei Vartotojas pasinaudoja teise atsisakyti sutarties, Sutartis laikoma nesudaryta.
Pardavėjas gali sulaikyti pinigų grąžinimą, kol negaus grąžintos prekės arba kol vartotojas nepateiks įrodymo apie jos išsiuntimą – priklausomai nuo to, kas įvyks anksčiau.
Pardavėjas nedelsdamas, bet ne vėliau kaip per 14 dienų nuo Vartotojo pareiškimo apie atsisakymą gavimo, grąžins Vartotojui visas jo sumokėtas sumas, išskyrus pristatymo išlaidas, kurias Vartotojas padengia savo lėšomis.
Pardavėjas grąžina sumą naudodamas tą pačią apmokėjimo metodą, kurį Vartotojas naudojo, nebent Vartotojas aiškiai sutinka su kitu grąžinimo metodu, kuris Pardavėjui nesukelia papildomų išlaidų.
Vartotojas privalo grąžinti prekę Pardavėjui ne vėliau kaip per 14 dienų nuo tos dienos, kai atsisakė Sutarties. Norint laikytis termino, pakanka prekę išsiųsti iki jo pabaigos.
Vartotojas atsako už prekių vertės sumažėjimą, jei prekė buvo naudojama daugiau, nei būtina jos savybėms, funkcijoms ir veikimui nustatyti.
Vartotojas neturi teisės atsisakyti sutarties, jei užsakė prekę, pagamintą pagal individualią specifikaciją (pagamintą pagal Vartotojo užsakymą) arba skirtą jo individualiems poreikiams tenkinti.
Apie tai, ar produktas bus pagamintas pagal individualią specifikaciją, Vartotojas bus informuotas prieš sudarant Sutartį ir atlikus apmokėjimą.
Grąžinama prekė turi būti tokios būklės, kad ją būtų galima toliau parduoti, tai reiškia, kad Vartotojas gali naudoti prekę tik tiek, kiek būtina jos savybėms, funkcijoms ir veikimui nustatyti. Prekė turi būti pilna ir, jei įmanoma, grąžinta originalioje pakuotėje. Produktas neturi būti sumontuotas ant sienos ir neturėti montavimo žymių.
Prekės grąžinimo siuntimo išlaidas apmoka Klientas, tačiau tam tikrais atvejais Pardavėjas gali apmokėti grąžinimo išlaidas iki tiek, kiek buvo sumokėta už pirmąjį siuntimą.
Klientas privalo tinkamai supakuoti grąžinamą prekę, kad būtų sumažinta rizika ją sugadinti transportavimo metu.
Pardavėjas nepriima grąžinamų siuntų, atsiųstų grąžinimo siuntimu.
Grąžinimo siuntoje turi būti pateikiamas įsigijimo dokumentas (pvz., kvito arba faktūros kopija) ir užpildytas grąžinimo formos dokumentas.

Reglamentas parengtas pagal Europos Sąjungos teisės aktus, reglamentuojančius vartotojų teisių apsaugą.

§ 8 [Prekės nesuderinamumas su sutartimi ir pretenzijų nagrinėjimo procesas, kai sutartis sudaryta su Vartotoju]

Jei prekė nesuderinama su Sutartimi, Vartotojui suteikiamos teisės, nurodytos šiame straipsnyje.
Prekė laikoma suderinta su sutartimi, jei jos: aprašymas, rūšis, kiekis, kokybė, pilnumas ir funkcionalumas atitinka Sutartį. Be to, prekė turi atitikti Sutartį, jei ji:
1. tinka naudoti tikslais, kuriems paprastai naudojamos tokios rūšies prekės,
2. yra tokiu kiekiu ir turi tokius požymius, kurie yra įprasti tokioms prekėms ir kurių Vartotojas galėjo pagrįstai tikėtis, atsižvelgiant į prekės pobūdį ir Pardavėjo suteiktą informaciją,
Pardavėjas atsako už prekės nesuderinamumą su Sutartimi, kuris pasireiškia prekės pristatymo metu ir atskleidžiamas per dvejus metus nuo šio momento, išskyrus prekes, pristatytas į Europos Sąjungos valstybes nares už Lenkijos ribų arba kai Sutarties sudarymo metu Vartotojas gyveno kitoje Europos Sąjungos valstybėje narėje, kurios teisės aktai, galiojantys Sutarties sudarymo dieną, nustato ilgesnį laikotarpį.
Jei prekė nesuderinama su Sutartimi, Vartotojas gali reikalauti jos taisymo arba pakeitimo.
Pardavėjas gali atlikti prekių pakeitimą, jei Vartotojas reikalauja taisymo, arba Pardavėjas gali atlikti taisymą, jei Vartotojas reikalauja pakeitimo, jeigu prekei suderinti su Sutartimi pasirinktų Vartotojo būdų neįmanoma arba tai būtų pernelyg brangu Pardavėjui. Jei taisymas ir pakeitimas neįmanomi arba būtų pernelyg brangūs Pardavėjui, jis gali atsisakyti prekei suderinti su Sutartimi.
Pardavėjas atlieka taisymą arba pakeitimą per protingą laiką nuo momento, kai buvo informuotas apie nesuderinamumą su Sutartimi, ir be pernelyg didelių nepatogumų Vartotojui, atsižvelgiant į prekę ir jos paskirtį. Taisymo ar pakeitimo išlaidas, įskaitant pašto, transportavimo, darbo ir medžiagų kaštus, apmoka Pardavėjas.
Jei prekė nesuderinama su Sutartimi, Vartotojas gali pateikti pareiškimą dėl kainos sumažinimo arba atsisakyti sutarties, jei:
1. Pardavėjas atsisakė prekę suderinti su Sutartimi pagal 8 straipsnio 5 dalį,
2. Pardavėjas nesuderino prekės su Sutartimi pagal 8 straipsnio 6 dalį,
3. prekės nesuderinamumas su Sutartimi išlieka, nepaisant to, kad Pardavėjas bandė suderinti prekę su Sutartimi,
4. prekės nesuderinamumas su Sutartimi yra toks reikšmingas, kad pateisina kainos sumažinimą arba atsisakymą nuo sutarties be ankstesnio bandymo taikyti priemones pagal 8 straipsnio 4–6 dalis,
5. iš Pardavėjo pareiškimo ar aplinkybių aiškiai matyti, kad jis nesuderins prekės su Sutartimi per protingą laiką arba be pernelyg didelių nepatogumų Vartotojui.
Vartotojas negali atsisakyti sutarties, jei prekės nesuderinamumas su Sutartimi yra nereikšmingas.
Norint pateikti pretenziją dėl prekės nesuderinamumo su sutartimi, Vartotojas turi išsiųsti pretenziją į adresą: Alasta sp. z o.o., Niałek Wielki 106, 64-200 Wolsztyn, Lenkija, Didžioji Lenkija arba el. pašto adresu: kontakt@alasta.lt, nurodydamas:
1. Vartotojo duomenis,
2. prekės nesuderinamumo su Sutartimi aprašymą kartu su nuotraukų dokumentacija,
3. reikalavimą, susijusį su jos nagrinėjimu, kaip nurodyta 8 straipsnio 4 dalyje arba 7 dalyje.
Norint gauti papildomų paaiškinimų apie pretenzijų nagrinėjimo procedūrą, Vartotojas taip pat gali susisiekti su Pardavėju telefonu: +48238012767, +46662872404.
Pretenzijos nagrinėjimas vyksta per 14 dienų nuo pretenzijos gavimo Pardavėjo.
Atsakymas į pretenziją siunčiamas į Vartotojo nurodytą el. pašto adresą, kurį Vartotojas nurodė savo paskyroje arba pretenzijos rašte, siųstą į prekės pristatymo adresą.
Jei Vartotojas atsisako sutarties, jis nedelsiant grąžina prekę Pardavėjui, kurio sąskaita. Pardavėjas grąžina Vartotojui sumą nedelsiant, bet ne vėliau kaip per 14 dienų nuo prekės gavimo.
Pardavėjas grąžina sumą naudodamas tą pačią apmokėjimo metodą, kurį Vartotojas naudojo, nebent Vartotojas aiškiai sutinka su kitu grąžinimo metodu, kuris Pardavėjui nesukelia papildomų išlaidų.
Reklamuojama prekė turi būti supakuota į originalią pakuotę, užtikrinančią tinkamą apsaugą nuo mechaninių pažeidimų per transportavimą. Jei prekė, gauta Pardavėjo, turi mechaninių pažeidimų dėl netinkamo naudojimo ar nepakankamo apsaugojimo transportavimo metu, Pardavėjas gali neigiamai įvertinti šį pretenzijos reikalavimą.

§ 9 [Garantijos sąlygos, kai sutartys sudarytos su Verslininku]

Pagal Civilinio kodekso 558 straipsnio 1 dalį Pardavėjo atsakomybė už garantiją už prekę, įsigytą pagal Sutartį, nėra taikoma Klientui, kuris nėra Vartotojas.
Garantija taip pat netaikoma Sutartims, kai viena iš šalių, be Pardavėjo, yra fizinis asmuo, sudarantis sutartį, tiesiogiai susijusią su jo verslo veikla, jeigu iš šios sutarties matyti, kad ji neturi profesinio pobūdžio, kuris ypač priklauso nuo vykdomos verslo veiklos ir yra pateikiamas pagal Centrinės verslo registro įstatymo nuostatas (Civilinio kodekso 556⁴ straipsnis).

§ 10 [Prekės garantija]

Pardavėjo parduodamos prekės turi 2 metų garantiją.
Klientas gali pasinaudoti garantija nepriklausomai nuo jo teisių, kylančių iš prekių nesuderinamumo su Sutartimi (reklamacija).
Prekės siuntimo Pardavėjui, įgyvendinant garantijos sąlygas, §8 straipsnio 15 dalis taikoma atitinkamai.
Išsamias garantijos sąlygas nustato GARANTIJOS KORTELĖ

§ 11 [Elektroninių paslaugų rūšys ir apimtis]

Prekybininkas per internetinę parduotuvę teikia nemokamas elektronines paslaugas vartotojams, tokias kaip:
1. leidimas vartotojams peržiūrėti internetinės parduotuvės turinį, pateikti užsakymus ir sudaryti sutartis su Prekybininku,
2. vartotojo paskyros valdymas,
3. galimybė naudotis „Klientų pagalbos“ pokalbių funkcija, kurios metu teikiama konsultacija dėl tinkamos prekės pasirinkimo,
4. galimybė peržiūrėti ir pateikti atsiliepimus per „TrustMate“ portalą, pasiekiamą adresu http://trustmate.io,
Prekybininkas papildomai suteikia vartotojams, turintiems vartotojo paskyrą, šias funkcijas:
1. užsakymų istorijos peržiūrėjimas,
2. prieiga prie elektroninių įsigytų prekių instrukcijų versijų,
Prekybininkas turi teisę skelbti reklaminį turinį internetinėje parduotuvėje. Šis turinys yra neatskiriama internetinės parduotuvės dalis.

§ 12 [Elektroninių paslaugų teikimo ir sutarties sudarymo sąlygos]

Elektroninių paslaugų teikimas, nurodytas §11 Taisyklių, yra nemokamas.
Sutartis, leidžianti vartotojams peržiūrėti internetinės parduotuvės turinį, sudaroma nustatytam laikotarpiui ir baigiasi, kai vartotojas nustoja peržiūrėti internetinės parduotuvės turinį.
Sutartis dėl užsakymo pateikimo ir sutarčių sudarymo su Prekybininku sudaroma laikotarpiui, reikalingam užsakymo įvykdymui.
Sutartis dėl vartotojo paskyros valdymo sudaroma neterminuotam laikui. Vartotojas turi teisę bet kada pašalinti savo paskyrą per internetinę parduotuvę.
Sutartis dėl galimybės peržiūrėti ir pateikti atsiliepimus sudaroma nustatytam laikotarpiui ir baigiasi, kai vartotojas paskelbia atsiliepimą arba nustoja naudotis šia paslauga.
Techniniai reikalavimai, būtini bendradarbiavimui su internetine parduotuve, nurodyti §3 Taisyklių.
Vartotojas įsipareigoja naudotis internetine parduotuve laikydamasis teisės aktų ir geros praktikos, gerbdamas trečiųjų šalių asmeninius duomenis ir intelektinės nuosavybės teises.
Vartotojas įsipareigoja pateikti tikslų informaciją ir neskelbti neteisėtos medžiagos.

§ 13 [Reklamavimo procedūra dėl elektroninių paslaugų teikimo]

Reklamavimo procedūra, susijusi su elektroninių paslaugų teikimu, taikoma atitinkamai pagal §8 str. 9–12 Taisyklių, su sąlyga, kad vartotojas reklamacijos metu pateiks kuo daugiau informacijos ir aplinkybių, susijusių su preteisingumu, ypač nurodydamas klaidos pobūdį ir jos atsiradimo datą.

§ 14 [Pardavėjo atsakomybės apimtis]

Pardavėjas ypač neprisiima atsakomybės už pasekmes, kylančias dėl:
- a. vartotojo nesilaikymo taisyklių turinio,
- b. nenugalimos jėgos arba internetinės parduotuvės gedimo dėl priežasčių, nepriklausančių nuo pardavėjo,
- c. nesugebėjimo pasiekti internetinę parduotuvę dėl nesilaikymo techninių reikalavimų, nurodytų § 3 taisyklėse,
- d. trečiųjų asmenų patekimo į vartotojo paskyros duomenis,
- e. duomenų praradimo dėl techninių gedimų, sistemos ar kitų aplinkybių, nepriklausančių nuo pardavėjo,
- f. žinučių, siunčiamų į elektroninį paštą nuo pardavėjo, žymėjimo kaip šlamšto.
Pardavėjui suteikiama teisė atlikti techninę pertrauką internetinės parduotuvės veikimui, kad užtikrintų jos tinkamą funkcionavimą.
Jei keičiasi vartotojo asmeniniai duomenys arba elektroninio pašto adresas, vartotojas turi nedelsdamas pranešti apie šiuos pokyčius pardavėjui, nurodydamas pakeitimų apimtį, kitaip žinutės, siunčiamos į ankstesnį adresą, laikomos sėkmingai gautomis.
Pardavėjas neatsako už prarastas pajamas dėl netinkamo sutarties vykdymo arba nesilaikymo.

§ 15 [Asmens duomenų apsauga]

Asmens duomenų apsaugos principai, taikomi internetinės parduotuvės veiklai ir susiję su internetinės parduotuvės naudojimu bei sutarties sudarymu, nustatyti Privatumo ir slapukų politika, kurią galite rasti paspaudę šią nuorodą.
Vartotojo asmens duomenų pateikimas yra būtinas, kad būtų tinkamai įvykdyta sutartis. Pardavėjas nepatikrina pateiktų asmens duomenų tikslumo.
Vartotojo asmens duomenų bazė yra teisiškai saugoma. Šie duomenys yra ypatingai saugomi ir apsaugoti nuo neteisėtos prieigos.

§ 16 [Gerųjų praktikų kodeksas]

Pardavėjas privalo laikytis visų vartotojo apsaugos taisyklių ir vykdyti sąžiningą prekybą, gerbdamas visus galiojančius teisės aktus, ypač tuos, kurie susiję su nuotoline prekyba.
Šios Taisyklės buvo parengtos aiškiai. Jei kyla abejonių dėl konkretaus punkto reikšmės, jo aiškinimas visada turi būti vykdomas vartotojo naudai.
Sudarius sutartį, vartotojas yra informuojamas apie visus jos svarbius punktus, ypač apie pirkimo kainą, prieš atliekant mokėjimą.
Pardavėjas deda visas pastangas, kad gauti asmens duomenys, susiję su užsakymo įvykdymu, būtų tvarkomi tinkamu tikslu ir tinkamai apsaugoti nuo neteisėtos prieigos.
Siekiant užtikrinti aukščiausios kokybės paslaugas po pardavimo, pardavėjas įsipareigoja suteikti atitinkamą personalą pagalbai, jei kyla sunkumų dėl įrangos surinkimo ar naudojimo įsigytos prekės.

§ 17 [Intelektinė nuosavybė ir autorinės teisės]

Visi išimtiniai teisės aktai dėl turinio, kurį Pardavėjas teikia arba įkelia į Internetinę parduotuvę, ypač autorinės teisės, Internetinės parduotuvės pavadinimas, į ją įeinantys grafiniai elementai ir duomenų bazės teisės, yra teisiškai saugomi ir priklauso Pardavėjui arba subjektams, su kuriais Pardavėjas sudarė atitinkamas sutartis. Klientas turi teisę nemokamai naudotis minėtu turiniu, taip pat naudotis turiniu, kuris buvo paskelbtas kitų Klientų pagal teisės aktus ir jau paskelbtas Internetinėje parduotuvėje, tačiau tik asmeninio naudojimo tikslais ir tik norint tinkamai naudotis Internetine parduotuve.
Vartotojas, įkeliantis bet kokį turinį į Internetinę parduotuvę, ypač grafikus, komentarus, atsiliepimus ar pareiškimus, suteikia Pardavėjui neexkliuzyvinę, nemokamą licenciją naudoti, išsaugoti, keisti, šalinti, papildyti, atlikti viešai, rodyti viešai, dauginti ir platinti (ypač Internete) šį turinį.

§ 18 [Galutiniai nustatymai]

Priimdami šias Taisykles, Vartotojas patvirtina, kad suprato jų turinį ir įsipareigoja laikytis jose nustatytų nuostatų.
Šios Taisyklės galioja nuo 2024 m. spalio 9 d.
Administratorius pasilieka teisę keisti Taisykles bet kuriuo metu, o visi atlikti pakeitimai įsigalios tik po to, kai Vartotojai bus informuoti apie naują jų turinį el. paštu, nurodytu registruojant Vartotojo paskyrą.
Sutartys, sudaromos su Pardavėju, sudaromos lietuvių kalba arba kalba, kuri atitinka Kliento gyvenamąją vietą sutarties sudarymo metu.
Prekių naudojimo ir montavimo instrukcijos yra prieinamos parsisiųsti per šį nuorodą.
Visi ginčai, kylantys dėl Internetinės parduotuvės veikimo, teikiamų paslaugų, Sutarties sudarymo, jos netinkamo vykdymo ar nevykdymo su Verslininkais, bus sprendžiami pagal teismų jurisdikciją, kuri priklauso Pardavėjo buveinei. Jei Konsumentui prekė buvo pristatyta į vieną iš Europos Sąjungos šalių, esančių už Lenkijos ribų, arba jei Konsumentas, sudarydamas Sutartį, buvo nuolatinės gyvenamosios vietos valstybėje, kuri nėra Lenkija, jis turi teisę pasirinkti teismą pagal savo šalyje taikomą teisę (vietos teisė).
Sutartys su Pardavėju sudaromos pagal Lenkijos teisę ir atitinka Europos Sąjungos valstybių narių direktyvų reikalavimus. Tinkama teisė ginčams spręsti yra Lenkijos teisė, išskyrus atvejus, kai Konsumentui prekė buvo pristatyta į vieną iš Europos Sąjungos šalių už Lenkijos ribų arba jei Konsumentas, sudarydamas Sutartį, buvo gyvenantis valstybėje narėje, kuri nėra Lenkija: tokiu atveju jie turi teisę pasirinkti labiau jiems palankią teisę (vietos teisė).
Jei kuri nors Taisyklių dalis prieštarauja galiojančiam teisės aktui, vietoj ginčijamo Taisyklių straipsnio taikomos atitinkamos Lenkijos teisės nuostatos arba vietos teisės aktai Europos Sąjungos šalyje, į kurią buvo pristatyta prekė, arba vietos teisės aktai Europos Sąjungos šalyje, kurioje Konsumentas turėjo nuolatinę gyvenamąją vietą sudarant Sutartį. Pasirinkti taikytiną teisę gali Konsumentas (tai taikoma tik sutartims, sudarytoms su Konsumentais).
Konsumentas turi teisę naudotis ne teismine ginčų sprendimo procedūra, ypač pateikti prašymą dėl mediacijos pradžios po reklamacijos proceso pabaigos arba prašymą nagrinėti bylą taikos teisme. Sąrašas nuolatinių taikos teismų, veikiančių prie regioninių prekybos inspekcijų, yra prieinamas internetinėje svetainėje: https://polubowne.uokik.gov.pl/. Konsumentas taip pat gali pasinaudoti nemokama pagalba iš rajono (miesto) vartotojų teisių gynėjo arba organizacijos, kurios įstatuose numatyta vartotojų teisių apsauga. Ne teismine ginčų sprendimo procedūra po reklamacijos proceso yra nemokama.
Konsumentas (išskyrus tuos, kuriems prekė buvo pristatyta į Didžiąją Britaniją arba kurie, sudarydami Sutartį, turėjo gyvenamąją vietą šalyje) ginčų taikos būdu gali kreiptis, pavyzdžiui, pateikdamas skundą per internetinę ginčų sprendimo platformą ODR (Online Dispute Resolution), kuri yra prieinama adresu: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Šios Taisyklės yra taikomos pagal Lenkijos Respublikos teisę (taisyklių neapibrėžtais klausimais taikomos Lenkijos teisės nuostatos, ypač Civilinio kodekso nuostatos – 2020 m. įstatymas Nr. 1740 su vėlesniais pakeitimais, vartotojo teisių įstatymas – 2023 m. įstatymas Nr. 2759 su vėlesniais pakeitimais ir Elektroninių paslaugų įstatymas – 2020 m. įstatymas Nr. 344 su vėlesniais pakeitimais) ir bus aiškinamos pagal juos (išskyrus kolizines nuostatas). Be to, aiškiai nebus taikoma Jungtinių Tautų konvencija dėl tarptautinių prekių pardavimo sutarčių. Jei Klientas yra Konsumentas, nuolatos gyvenantis Europos Sąjungos valstybėje, esančioje už Lenkijos ribų, jam papildomai suteikiama apsauga pagal savo nuolatinės gyvenamosios vietos valstybės privalomus teisės aktus sutarties sudarymo metu. Pardavėjas nustato ne išimtinę jurisdikciją kaip teismą, kuris yra teismas, kuriame vykdoma Pardavėjo veikla, t.y. Wolsztyno mieste, tai reiškia, kad dėl šių Taisyklių vartotojų teisių apsaugos galima kreiptis į kompetentingą teismą Wolsztyno mieste arba Europos Sąjungoje šalyje, kurioje gyvena Konsumentas.

Internetinės parduotuvės Alasta sąlygos