Mūsų klientų aptarnavimo komanda dirba nuo pirmadienio iki penktadienio, nuo 7 iki 15 val. Susisiekite su mumis – mielai atsakysime į visus klausimus.

El. pašto žinutes galima siųsti 24 valandas per parą. Atsakysime kaip įmanoma greičiau darbo valandomis, nuo pirmadienio iki penktadienio, nuo 7:00 iki 15:00 val.

Biuras dirba nuo pirmadienio iki penktadienio nuo 7:00 iki 15:00 val. Kviečiame apsilankyti arba susisiekti nurodytu laiku.

– Prekės pasirinkimas – Raskite jus dominantį veidrodžio modelį, pasirinkite dydį, priedus ir įdėkite prekę į krepšelį.
– Krepšelis – Galite pridėti daugiau produktų arba tęsti užsakymo užbaigimą.
– Pristatymo informacija – Įveskite pristatymo adresą ir kontaktinius duomenis. Jei turite paskyrą, prisijunkite ir jūsų duomenys bus užpildyti automatiškai.
– Mokėjimas – pasirinkite pageidaujamą mokėjimo būdą. Jei turite nuolaidos kodą, įveskite jį šiame etape.
– Patvirtinimas ir išpirkimas – Peržiūrėkite ir patvirtinkite užsakymą. Paskelbus mokėjimą, pradėsime apdoroti ir informuosime apie užsakymo būseną el. paštu.
*Užsakymo būseną galite stebėti parduotuvėje prisijungę prie paskyros.

Taip, galima redaguoti pasirinktus užsakymo duomenis. Sąskaitos faktūros duomenys ir pristatymo adresas gali būti keičiami iki išsiuntimo. Tačiau bet kokie užsakytų gaminių pakeitimai galimi tik prieš pradedant gamybą. Norėdami pranešti apie pakeitimus, kuo greičiau susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo tarnyba, nurodydami savo užsakymo numerį ir informaciją, kurią reikia atnaujinti.

Galimybė redaguoti užsakytą produktą priklauso nuo įgyvendinimo etapo. Bet kokie pakeitimai galimi tik prieš pradedant gamybą. Norėdami patikrinti galimas konfigūracijos parinktis, priedus ir gaminio informaciją, žr. gaminio aprašymą arba susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo tarnyba.

Pristatymo laikas priklauso nuo pasirinktos prekės. Numatomą gamybos laiką galima pasitikrinti prekės puslapyje, prie pat mygtuko „Į krepšelį“ – prie nurodyto laiko tarpo reikia pridėti transportavimo laiką. Užsakymo apdorojimas pradedamas gavus apmokėjimo patvirtinimą.

Taip, išrašome PVM sąskaitas faktūras. Norėdami jį gauti, pateikite visą įmonės informaciją, įskaitant mokesčių mokėtojo numerį. Informaciją apie sąskaitos faktūros reikalingumą galite pateikti pateikdami užsakymą arba susisiekę su mūsų klientų aptarnavimo skyriumi el. Sąskaita bus išrašyta pagal pateiktus duomenis.

Jei nurodytas neteisingas mokesčių mokėtojo kodas, kuo greičiau atsiųskite teisingus duomenis mūsų klientų aptarnavimo tarnybai. Be teisingo numerio nebus galima išrašyti PVM sąskaitos faktūros.

Taip, privatiems asmenims išrašome vardines sąskaitas. Norėdami jį gauti, pateikdami užsakymą pateikite visus asmens duomenis arba kreipkitės į mūsų klientų aptarnavimo skyrių.

Siūlome nemokamą pristatymą visoje šalyje, nepriklausomai nuo užsakymo vertės.

Visas siuntas atliekame bendradarbiaudami su patikrintomis, patikimomis kurjerių kompanijomis, kurios garantuoja saugų ir savalaikį užsakytų prekių transportavimą.

Taip, visos siuntos yra apdraustos nuo žalos transportavimo metu. Gavę siuntą, atidžiai ją apžiūrėkite per 24 valandas ir praneškite apie pažeidimus mūsų klientų aptarnavimo tarnybai. Sugadinus prašome nedelsiant pateikti skundą, pridedant prekės, apsaugos priemonių ir pakuotės nuotraukas. Tai leis mums efektyviai apsvarstyti jūsų pranešimą ir imtis atitinkamų veiksmų.

Jei siunta atkeliauja sugadinta, prašome jos nepriimti ir informuoti mus. Organizuosime naujos prekės gamybą ir imsimės veiksmų su vežėju. Jei po gavimo aptinkama žala, nedelsiant reikia išsiųsti pranešimą adresu rek@alasta.pl, nurodant užsakymo numerį, situacijos aprašymą ir fotodokumentaciją (prekė, pakuotė, apsauga). Laiku pateikiami pranešimai leidžia efektyviai vykdyti skundo procesą ir pasiūlyti tinkamą sprendimą.

Taip, mes pristatome savo veidrodžius klientams visame pasaulyje. Bendradarbiaujame su patikrintomis logistikos įmonėmis, kurios užtikrina saugų transportavimą ir pristatymą laiku. Tarptautinės siuntimo išlaidos bus pridedamos prie užsakymo ir priklauso nuo paskirties šalies bei užsakymo specifikos. Siuntų už Europos Sąjungos ribų atveju pristatymo sąlygos derinamos individualiai. Norėdami gauti daugiau informacijos, susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo biuru.

Perkant internetu turite 14 kalendorinių dienų atsisakyti sutarties nenurodydami jokios priežasties. Grąžinama prekė negali būti surenkama. Išsamią informaciją apie grąžinimą rasite mūsų nuostatuose, o visas instrukcijas galite gauti klientų aptarnavimo skyriuje.

Norėdami paprašyti grąžinimo, susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo skyriumi el. Gausite išsamias instrukcijas apie grąžinimo procesą, įskaitant būtinus veiksmus ir adresą, kuriuo norite grąžinti prekę. Ataskaitoje pateikite:
– Užsakymo numerį,
– Produkto pavadinimą ir dydį,
– Grąžinimo priežastį (neprivaloma, kad galėtume pagerinti savo paslaugas).

Pateikus paraišką, mūsų komanda padės efektyviai atlikti grąžinimo procesą pagal galiojančias taisykles.

Mūsų gaminiams taikoma 2 metų garantija. Gedimo atveju, pvz. sugadintas maitinimo šaltinis, LED juostelė ar jungiklis, susisiekite su klientų aptarnavimo tarnyba el. paštu.
Ataskaitoje pateikite:
– Užsakymo numerį,
– Problemos aprašymą,
– Nuotraukas arba vaizdo įrašą apie gedimą.

Atsižvelgiant į situaciją, dalį galime išsiųsti pakeisti arba surengti remontą savo būstinėje. Detales aptarsime individualiai.

Taip, mes siūlome remontą savo būstinėje tiek garantinio laikotarpio metu, tiek po jo.

– Garantiniu laikotarpiu: padengiame visas transportavimo, remonto ir prekės grąžinimo išlaidas.
– Pasibaigus garantijai: Remontas galimas iš anksto pasikonsultavus su klientų aptarnavimo biuru, kuriame patikrinsime, ar yra dalių, ir įvertinsime paslaugos kainą. Taip pat galime pasiūlyti alternatyvų, ekonomiškesnį sprendimą.

Remonto metu mūsų komanda nuodugniai diagnozuoja gaminį, pakeičia sugedusias detales ir, esant reikalui, pagamina naują veidrodėlį. Griežta kokybės kontrolė atliekama kiekvieną kartą.

Taip, sugedus pasirinktiems komponentams, tokiems kaip LED juostelė, oro stotis, garsiakalbis ar maitinimo šaltinis, galime atsiųsti naujas dalis kartu su keitimo instrukcijomis. Pakeisti jį patiems yra saugesnis ir greitesnis sprendimas nei viso gaminio siuntimas aptarnauti. Jei reikia, mūsų specialistai gali suteikti papildomą techninę pagalbą.

Taip, vykdome individualius užsakymus pagal jūsų poreikius. Dėl išsamesnės informacijos ir kainų kreipkitės į mūsų klientų aptarnavimo skyrių. Norėdami pagreitinti procesą, rekomenduojame pridėti nuorodos brėžinį su matmenimis ir specifikacijomis.

LED veidrodžiai suteikia elegantišką ir funkcionalų apšvietimą, kuris puikiai išryškina interjero dizainą. Jie puikiai užpildo šešėlius ant veido, o tai pagerina matomumą atliekant kasdienę veiklą, pvz., makiažą ar skutimąsi. Norint išgauti optimalias apšvietimo sąlygas patalpoje, verta jas derinti su papildomu apšvietimu, pvz. sieniniai arba lubiniai šviestuvai, kurie užbaigs efektą ir užtikrins maksimalų naudojimo komfortą.

Norėdami nustatyti laiką, laikykite nuspaudę mygtuką šalia ekrano 4 sekundes, kol pradės mirksėti skaitmenys. Tada nustatykite valandas ir minutes, patvirtindami kiekvieną pakeitimą laikydami mygtuką 2 sekundes. Kai konfigūracija bus baigta, laikrodis automatiškai išsaugos nustatymus

Norėdami susieti telefoną su orų stotimi, atsisiųskite atitinkamą programėlę:
– P4 stotis – „Wise Mirror“ („App Store“ / „Google Play“)
– P5 stotis – „Tuya Smart“ („App Store“ / „Google Play“)

Įsitikinkite, kad jūsų maršruto parinktuvas veikia 2,4 GHz programėlės slaptažodžiu, kad būtų galima atsisiųsti orų stotį, kadWi-Fi stotis galėtų atsisiųsti dažnį. iš interneto.

Taip, standartiškai kosmetinis veidrodis montuojamas pusiau aukštyn dešinėje arba kairėje veidrodžio pusėje. Kliento pageidavimu galime reguliuoti jo padėtį. Norėdami nustatyti individualią konfigūraciją, susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo tarnyba.

Taip, nuolatiniams verslo klientams, įskaitant įmones ir projektavimo biurus, siūlome patrauklias nuolatinio bendradarbiavimo sąlygas. Didesniems, vienkartiniams užsakymams galima nustatyti ir individualias kainas. Norėdami gauti išsamesnės informacijos ir nustatyti bendradarbiavimo sąlygas, susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo biuru.

Taip, vykdome didmeninius ir didesnius užsakymus įmonėms, įskaitant viešbučius, biurus, vystytojus ir kitus verslo subjektus. Tokiais atvejais siūlome derėtis dėl individualių bendradarbiavimo sąlygų, taip pat ir padėklų siuntimo. Norėdami aptarti detales, susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo skyriumi.

Taip, išrašome PVM sąskaitas faktūras. Norėdami jį gauti, pateikite visą įmonės informaciją, įskaitant mokesčių mokėtojo numerį. Informaciją apie sąskaitos faktūros reikalingumą galite pateikti pateikdami užsakymą arba susisiekę su mūsų klientų aptarnavimo skyriumi el. Sąskaita bus išrašyta pagal pateiktus duomenis.